挖矿工具要买的是鹤嘴锄，最稳妥的购买地点是城内武器店，由武器店老板或兵器店老板出售。新手可先回到比奇省，在城内找到武器店npc并打开商店，在商品列表中查找鹤嘴锄；部分城镇也能在对应武器店买到，盟重土城等常用主城同样值得优先检查。购买通常不需要额外任务条件，准备金币后直接购买即可，具体售价以当前npc商店显示为准。
正确操作顺序是先找到武器店老板，再点击购买界面，选中鹤嘴锄并确认数量，随后打开角色装备栏，把鹤嘴锄放入可使用的工具或装备位置。只把锄头放在背包里而没有装备，进入矿区后可能无法开始挖矿；装备完成后，再前往矿区，点击安全区外的石壁即可尝试采集。挖矿工具存在持久度消耗，短时间采集准备一把通常够用，连续挖矿或准备长时间挂机时，建议额外购买2至4把备用，避免工具损坏后被迫回城。
购买地点的优先级应按武器店npc—其他主城武器店—玩家交易排列。npc商店价格固定、交易风险最低，适合刚创建角色、金币不多或首次进入矿区的玩家；如果当前城市的武器店没有显示鹤嘴锄，再前往比奇省或盟重土城的武器店查看，不必先向其他玩家高价收购。玩家交易只适合商店暂时缺货、需要批量补充或所在玩法开放特殊交易时使用，交易前应核对物品名称、数量和耐久度，避免把普通装备、活动道具误当成挖矿工具。
鹤嘴锄、挖矿铲和挖宝道具不能混为一谈，名称中带有铲子灵媒或挖宝的物品，通常对应另一套玩法，并不能替代普通矿区使用的鹤嘴锄。若进入的是特殊活动矿脉，界面可能直接允许点击矿点采集，不一定要求装备鹤嘴锄；若普通矿区无法挖掘，应依次检查是否进入正确地图、是否装备工具、工具持久度是否归零，以及背包是否已经满载。矿区采集时还要保留药品和回城空间，工具损坏、负重过高或遭遇怪物攻击时，应先撤回安全区处理。
如果商店里同时出现黑铁矿石、金矿等商品，要确认购买的是鹤嘴锄而不是矿石本身；矿石是挖矿产物或升级材料，不能用来启动采集。部分官方玩法会在武器店提供黑铁矿购买渠道，但这只解决矿石补充问题，普通挖矿仍应先准备鹤嘴锄。完成购买、装备和补充备用工具后，再进入比奇矿区或其他开放矿区采集，才能把金币消耗转化为矿石收益。